Population - различия по назначению

Одним из важнейших факторов успеха карточной программы является правильный выбор аудитории потребителей карточного продукта.

Чаще всего выделяют две категории карточек: частные и корпоративные. Первый тип карт нацелен на тех покупателей, которым выдается карточка непосредственно в торгово-сервисном предприятии или с помощью специализированных фирм, занимающихся распространение карточек среди населения (о способах продвижения карточных продуктов речь пойдет далее). Второй тип карточек предназначается для работников какого-либо предприятия (корпорации). Очень часто, эти карточки являются составной частью "социального пакета" корпорации.

В качестве примера можно привести карточки спортивного клуба. Членом клуба может стать любое частное лицо, внеся членский взнос и, конечно же, пройдя медицинскую проверку. Данное лицо получает частную карточку с контролем срока эксплуатации - по существу, абонемент на посещение клуба. В то же время некая компания может для своих работников приобрести время на посещение бассейна и раздать им корпоративные клубные карточки. В памяти этих карт записывается заранее выкупленное число посещений. Специальные технические средства контролируют счетчик посещений при входе и выходе. Доступ заканчивается, если этот счетчик стал равен нулю. При этом неважно, кто именно посещает бассейн (необходима только соответствующая справка от врача), т.е. компания в отношении своих сотрудников самостоятельно решает вопрос о выдаче карточек.

В основном производство корпоративных пластиковых карт выгодно торгово-сервисному предприятию, т.к. система распространения карточек среди населения из-за расходов на рекламу может быть достаточно затратной. В определенном смысле корпоративные торговые карточки схожи с "зарплатными" карточками банков. С такими карточками все просто - магазин уже получил деньги за товары или услуги, и, если владельцы корпоративной карточки его не посещают, то это уже проблема держателей. Если же это карточка лояльности, то встает вопрос: а будут ли сотрудники корпорации принимать участие в дисконтной программе эмитента? Всегда существует риск, что часть владельцев корпоративных карточек не будут их использовать и, следовательно, не будут увеличивать оборот торгово-сервисного предприятия. Это действительно серьезная проблема, которая усложняет введение корпоративных карточек, эмитируемых магазинами.

Следующее деление торговых карточек по назначению - это деление на элитные и массовые карточки. Из названий типов понятно, что элитные карточки предназначены для категорий обладателей карточек, которым предприятием-эмитентом предоставляются особые привилегии: например, высокий (по сравнению с рядовыми клиентами) процент скидки, обслуживание без очереди, бесплатная доставка товаров на дом и т.д. Договор с обладателями элитных карточек обычно заключается на конкретное лицо. Очень часто обслуживание элитных карточек стоит достаточно дорого. Объем их эмиссии весьма мал.

Малый объем эмиссии элитных карточек и эксклюзивные условия для их держателей и определяют элитарность карточного продукта. Элитные карточки, как правило, подразумевают особый дизайн с традиционным преобладанием золотого или серебряного цветов.